.. dobesedno.
Približno en mesec imam že težave z njihovim priključkom v splet - prekinjanje povezave, polovična hitrost downloada, .. Par tednov sem vse še nekako požiral, vsak dan klical na 080 22 88 in upal na boljši jutri.
A stvari so se le še poslabšale. V začetku tega tedna sem zopet poln jeze klical na zgoraj omenjeno številko, pritisnil 2 za tehnično službo in osebi na drugi strani razložil težave. Pravi, da gre za šibak signal, napiše delovni nalog za pregled razdelilne omarice in se posloviva.
Do petka se ne zgodi nič. Povezava s spletom se še vedno prekinja, download dosega 1/8 dogovorjenega, .. Pokličem, oglasi se ista oseba kot v ponedeljek, ki spet zagotovi, da bodo probleme odpravili ..
Danes. Problemi niso odpravljeni, še huje - hitrost dosega le 1/10 paketa. Ponovno, z živci na koncu kličem na tehnično pomoč. Za potrebe morebitnega pravnega postopka zahtevam od osebe ime in priimek, povem vse, kar se je zgodilo v roku enega meseca ((Klical sem že več 10x, 4x sem bil na UPC Telemach v Å iški, cele noči sem popravljal povezavo in navsezadnje zanjo kupoval novo opremo ..)). Njegov odgovor je bil tipičen - “Jaz nisem nič kriv” in zagotovilo, da bo povezava popravljena v ponedeljek dopoldne. #%&$!
ÄŒe povezava ne bo popravljena v ponedeljek dopoldne, grem popoldne iskat odgovore k odgovornim, torej tistim, ki so krivi za - oprostite izrazu - jebanje v glavo.
Položnice seveda ne bom plačal, ravnokar pišem pritožbo na urad za varstvo potrošnikov ((Veliko s tem ne bom storil, jim bom pa za vrat nakopal vse mogoče inšpektorate ..)).
Ma kurc… tud inšpektorati nebodo nič nardil…
Vrjamem :-)
Å e vedno čakam na optiko, katera naj bi mimo nas prišla v kratkem.
Zaenkrat razmišljam tudi o priključitvi na brezžično ljubljansko omrežje, ki je vsekakor zelo zanimiva opcija (čez okno vidim anteno na dimniku toplarne) - namreč ni potrebne vezave + oprema bi mi tudi kasneje zelo prav prišla.
Moje izkušnje z njimi (UPC Telemach) so bile kar O.K. Sicer so bili neki problemi s položnicami (oni - niso plačane, jaz - so plačane) ampak se je uredilo. Glede hitrosti (Maxi paket) je bilo vse tako, kot je bilo naročeno.
Sedaj sem na T-2 optiki in je tudi O.K., čeprav je odzivnost firme pod vsako kritiko. Zaposleni na helpdesku nimajo blage veze z ničemer. Ti pa vsi obljubijo “da bo sedaj vse urejeno”. Enako je na SIOL-u, po tvojih besedah sodeč pa tudi pri Telemachu.
Upam da boš uredil zadevo oz. še bolje… upam, da boš kmalu na optiki. ;-)
@Legendaris: Iz tvojih ust v božja učesa :-)
Nazadnje, ko sem klical na Telemach je bila najprej tale zgodbica: 3 v čakalni vrsti, 2, 1, 4 !!! Kaj? 3,2,3,2,1,3,2,1 in prišel sem na vrsto - po 20min.
Okej sem bil tiho, vprašam za reverz domene, mi fantje povedo kako in kaj, kaj treba narest. Okej kul, vprašam za ceno pa pravi, da me bo zvezal na komercialo. Vredu, malce počakam, dobim neko punco na linijo in mi ni znala povedati, me preveže, dobim nekoga iz tehnične službe, me preveže nazaj na komercialo. To se je zgodilo 8x, nakar mi tip na drugi strani ugotovi, da to se pa pri njih ne dela, navkljub prejšnji natančni obrazložitvi. Bilo je dovolj za en dan, pa sem šel raje ven.
Lep pozdrav.
Mene pa zanima, koliko ljudi ima težave z T- 2. Jaz jih imam v Piranu že eno leto, pa kocka, pa zvok zmzuje, pa slika tud, pa prekinjajo, pa menjajo modeme itd. Cel pornič okoli tega, pa nič. Na koncu sem iz strani Paškota, ki naj bi bil nekako odgovoren za nekaj, dobil po mailu celo grožnje, ker sem ga po telefonu motu za večerjo.
za posrat, sem ga poslal nekam.
Ne vem kaj naj naredim, naj grem na drugega operaterja, so mi pri telemahu zagotovili, da so boljši.. Kaj res?.
Prosim za pomoč, če je mogoče.
Kar na moj mail. culinart@gmail.com
Telemach je splošno gledano OK. Ko deluje, deluje kul - hitrosti so prave, pingi dobri.
Vse pa je odvisno od omrežja, preko katerega se povežeš na Telemach. Slišati je bilo, da v Piranu polagajo optiko, tako da se vrjetno splača počakat.
Druga zgodba je s Telemachom, ko nekaj ne deluje oz. ne vedo kje je vzrok za nedelovanje. Zavlačujejo, se zgovarjajo na druge, krivijo naročnika, ..
Najbolje da povprašaš sosede, kaj uporabljajo. Povečini je kvaliteta povezave v splet odvisna od kvaliteta telekomunikacijske infrastrukture, preko katere boš dobil omenjen signal.
Verjetno bi blo pametno klicat v dop. casu, zahtevat odgovorno osebo, ki bo poklicala tehnike in se osebno z njimi dogovorila, drgac pa ja.. Z lepo besedo se vedno daleč pride